Zobacz Hi Hiro w akcji.

Allegro to największa platforma e-commerce polskiego pochodzenia i dominujący marketplace w Polsce — obsługuje ok. 22 mln klientów miesięcznie, co stanowi ~80% polskich internautów. Nie jest to startup ani sklep — to infrastruktura handlu cyfrowego w Europie Środkowo-Wschodniej.

Podstawowe informacje

• Pełne imię i nazwisko: Marcin Kuśmierz
• Tytuł: CEO & Executive Director, Allegro.eu S.A.
• Wiek: 49 lat (dane publiczne)
• CEO od: 26 czerwca 2025

Ścieżka kariery

• Studia / wczesna kariera — założył regionalną firmę hostingową podczas studiów; sprzedał ją home.pl
• ITI Group — Head of R&D i dyrektor ds. usług mobilnych w największej grupie medialnej CEE
• home.pl — CEO i akcjonariusz; doprowadził firmę do pozycji lidera hostingu w CEE; sprzedał IONOS (europejski lider branży)
• IONOS — CEO ds. rynków wschodzących i portfela aplikacji dla MŚP
• 2021–2025 — Shoper — CEO; wprowadził platformę na GPW Warszawa (wycena 65x EBITDA); osiągnął najwyższy wzrost spośród platform e-commerce w CEE; sprzedał firmę Cyber_folks za ponad PLN 1 mld
• Czerwiec 2025 — Allegro — mianowany CEO

Aktywność publiczna

• Znany z branży startupowej i e-commerce w Polsce; background w zakresie technologii, SaaS, płatności i AI
• Członek Rady Nadzorczej Woodpecker.co S.A. (od czerwca 2022) — narzędzie do automatyzacji sprzedaży B2B
• Szczegółowe dane o aktywności na LinkedIn lub konferencjach nie są dostępne w zebranych źródłach

Filozofia i cytaty

• "Budowanie firm opartych na wartościach" — oficjalny cytat z profilu: "Marcin is focused on building values-driven companies and believes a great culture is a fundamental enabler of any innovative company."
• Background w MŚP (Shoper, home.pl) sugeruje skupienie na wzroście przez partnerstwo ze sprzedawcami, nie tylko na algorytmach
• Inwestował prywatnie w płatności, logistykę, chmurę i AI — rozumie ekosystem technicznie

Co powiedzieć, żeby zrobić wrażenie: nawiąż do jego doświadczenia ze Shoper — "rozumiem potrzeby małych i średnich sprzedawców, bo widziałem jak rosną od pierwszej transakcji do pełnowymiarowego kanału sprzedaży." Pokaż, że widzisz Account Managera jako partnera wzrostu dla sprzedawcy, nie tylko jako osobę od obsługi konta.

• Czego naprawdę potrzebuje Allegro: ktoś, kto potrafi rozwijać przychody istniejących partnerów (GMV growth), a nie tylko utrzymywać relację. Platforma dąży do ekspansji CEE — AM musi rozumieć cross-border selling.
• Kompetencje, które będą weryfikowane:

- Prowadzenie rozmów opartych na danych (GMV, konwersja, widoczność ofert)

- Znajomość narzędzi reklamowych i promocyjnych platformy (Allegro Ads, Allegro Smart!)

- Umiejętność upsellingu usług: Allegro Pay, logistyka, pakiety premium

- Zarządzanie portfelem klientów B2B (priorytetyzacja, lejek, pipeline)

- Komunikacja z MŚP i dużymi brandami — różne podejścia

• Prawdopodobny format rozmowy kwalifikacyjnej:

- Rozmowa z rekruterem (wstępna, ~30 min)

- Rozmowa panelowa z Team Leaderem/Managerem (metoda STAR, ~60–90 min)

- Możliwe zadanie analityczne lub case study sprzedażowe

• Czerwone flagi:

- Brak znajomości KPI platform marketplace (GMV, take rate, CTR, ROAS)

- Podejście czysto relacyjne bez zakorzenienia w danych

- Nieznajomość konkurencji (Amazon.pl, OLX, Empik Marketplace)

• Co podkreślić w aplikacji i rozmowie:

- Konkretne przykłady wzrostu GMV lub przychodów u partnera (liczby!)

- Doświadczenie z klientami MŚP lub e-commerce

- Gotowość do pracy w środowisku data-driven i z narzędziami AI

- Znajomość realiów ekspansji CEE jako dodatkowy atut

P: Jak podszedłbyś/podeszłabyś do zwiększenia GMV u sprzedawcy, który sprzedaje dużo, ale nie rośnie?

O: Zacząłbym od audytu jego oferty — jakość zdjęć, opisy, ceny względem konkurencji na platformie, widoczność w wyszukiwarce Allegro. Następnie sprawdziłbym, czy korzysta z Allegro Ads i jak wygląda jego ROAS. W poprzedniej roli udało mi się zwiększyć przychody klienta o X% właśnie przez optymalizację kampanii reklamowych i rekomendację rozszerzenia oferty na nowe kategorie — tutaj działałbym podobnie.

P: Co wiesz o Allegro i dlaczego chcesz tu pracować akurat teraz?

O: Allegro wchodzi w bardzo ciekawy moment — nowy CEO z tłem ze Shoper, czyli platformy dla MŚP, ekspansja na Czechy, Słowację i Węgry, i wyraźne przyspieszenie w AI. To nie jest firma, która "siedzi" na dominującej pozycji — widać ambicję. Chcę być częścią tego, kiedy model "listuj raz, sprzedawaj wszędzie" dopiero nabiera kształtu w CEE, bo to dokładnie ten etap wzrostu, na którym AM może mieć realny wpływ na wyniki.

P: Opowiedz o sytuacji, w której udało Ci się utrzymać trudnego klienta.

O: Miałem klienta, który rozważał odejście do konkurencji po serii problemów logistycznych. Zamiast tylko przepraszać, przygotowałem dla niego szczegółową analizę jego sprzedaży i wskazałem dwa konkretne zmiany, które mogły poprawić jego marżę. W ciągu kwartału jego wyniki wzrosły, a relacja z klientem stała się silniejsza niż przed kryzysem. Kluczem było przejście z trybu "obsługa" do trybu "partner biznesowy."

P: Jak priorytetyzujesz portfel klientów, gdy masz ich kilkudziesięciu?

O: Stosuję segmentację opartą na potencjale wzrostu, a nie tylko na aktualnym GMV. Klient z PLN 50k miesięcznie, ale z ogromną kategorią produktową i niską penetracją Allegro Ads, jest dla mnie ważniejszy niż klient z PLN 200k, który już jest dobrze zoptymalizowany. Regularnie przeglądam wskaźniki całego portfela i ustawiam sobie alerty na spadki, żeby reagować proaktywnie.

P: Jak widzisz rolę AI w pracy Account Managera w Allegro?

O: AI może przejąć monitoring danych i wstępną analizę portfela, co mi zwalnia czas na rozmowy z klientem z realną wartością dodaną. W Allegro, gdzie platforma sama buduje narzędzia AI dla sprzedawców, AM powinien być pierwszą osobą, która te narzędzia rozumie i umie je sprzedać jako rozwiązanie na konkretny problem klienta.

P: Jak podejdziesz do sprzedawcy, który chce wystawić oferty na rynki w Czechach i Słowacji?

O: Na początku przeprowadziłbym z nim rozmowę o jego logistyce i zdolności do obsługi zwrotów w tych krajach, bo to często największa bariera. Następnie pokazałbym mu konkretne dane kategoryczne — gdzie Allegro.cz i Allegro.sk mają luki w ofercie, które on może wypełnić. Cały model "listuj raz, sprzedawaj wszędzie" powinien być dla niego prostym krokiem, a moją rolą jest obniżenie postrzeganego ryzyka tej decyzji.

Strategia i ekspansja CEE

• "Allegro realizuje model 'listuj raz, sprzedawaj wszędzie' na Czechach, Słowacji i Węgrzech — czy Account Managerowie w Polsce aktywnie prowadzą rozmowy z polskimi sprzedawcami na temat cross-border, czy to osobny zespół?"

Dlaczego działa: pokazuje znajomość strategii i pyta o realny zakres roli.

Nowy CEO i priorytety

• "Marcin Kuśmierz objął stanowisko CEO w czerwcu 2025 — czy zmieniły się priorytety działu handlowego w związku z jego przejęciem roli, szczególnie biorąc pod uwagę jego background ze Shoper i MŚP?"

Dlaczego działa: sygnalizuje, że kandydat śledzi zmiany na poziomie zarządczym.

Narzędzia i AI

• "W komunikacie Q1 2025 Allegro mówiło o przyspieszeniu wdrożeń AI — jakie konkretne narzędzia AI są dostępne teraz dla Account Managerów w codziennej pracy, na przykład w analizie portfela lub rekomendacjach dla sprzedawców?"

Dlaczego działa: pokazuje orientację w aktualnych wydarzeniach i zainteresowanie efektywnością.

KPI i sukces

• "Po jakich wskaźnikach oceniacie Account Managera po pierwszych 6 i 12 miesiącach — czy priorytetem jest wzrost GMV w portfelu, liczba aktywowanych usług dodatkowych, czy retencja sprzedawców?"

Dlaczego działa: to pytanie biznesowego partnera, nie kandydata szukającego pewności zatrudnienia.

Rynek i pozycja

• "Jak Allegro pozycjonuje się wobec rosnącej presji Temu i AliExpress w kategoriach masowych — czy Account Managerowie mają narzędzia argumentacyjne dla sprzedawców, którzy odczuwają tę presję cenową?"

Dlaczego działa: pokazuje znajomość krajobrazu konkurencyjnego i realne wyzwania sprzedawców.

Allegro to wyjątkowo silna okazja dla kandydata na Account Managera: firma w momencie strategicznej zmiany (nowy CEO, ekspansja CEE, AI) potrzebuje ludzi, którzy rozumieją e-commerce w danych, mówią językiem biznesu sprzedawcy i potrafią skalować GMV. Najważniejsza rzecz do zrobienia przed i podczas rozmowy: przynieść co najmniej jeden konkretny przykład z liczbami — wzrost GMV, odzyskany klient, wdrożona usługa — bo Allegro rekrutuje przez metodę STAR i ceni dane ponad deklaracje.

"Rozumiem, że Allegro jest teraz na etapie, gdzie ekspansja w CEE i wdrożenia AI tworzą nowe możliwości dla sprzedawców, którzy jeszcze w pełni nie wykorzystują potencjału platformy. Chcę być osobą, która im to konkretnie pokaże — w liczbach i w działaniu."